Hotels And Restaurants Charges: హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లకు వెళ్లే వారికి శుభవార్త.. ఇకపై ఆ ఛార్జీలు అస్సలే ఉండవు.. కొత్త రూల్స్ ఇవే

హోటల్స్, రెస్టారెంట్లకు వెళ్లే కస్టమర్లకు సర్వీసు ఛార్జీల పేరుతో భారీగా షాకులు ఇస్తూ ఉంటాయి వాటి యాజమాన్యాలు. అయితే.. సెంట్రల్ కన్జూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CCPA) అలాంటి ఛార్జీలకు చెక్ పెట్టేలా నిర్ణయం తీసుకుంది. ఈ మేరకు తాజగా మార్గదర్శకాలను విడుదల చేసింది. హోటళ్లు రెస్టారెంట్లలో సర్వీస్‌ ఛార్జీల పేరుతో వినియోగదారుల నుంచి ఇష్టారితీగా డబ్బులు వసూలు చేయవద్దని స్పష్టం చేసింది.

ఆ ఆదేశాలు తక్షణమే అమల్లోకి వస్తాయని ప్రకటించింది CCPA. వియోగదారులకు వేసే బిల్లుల్లో ఆటోమేటిక్‌గా లేదా మ్యానువల్‌గా సర్వీస్‌ ఛార్జీలను కలపవద్దని సీసీపీఏ తన ఉత్తర్వుల్లో స్పష్టం చేసింది. ఏ రూపంలోనూ సర్వీస్ ఛార్జీలను వసులు చేయవద్దని మార్గదర్శకాల్లో స్పష్టంగా పెర్కొంది సెంట్రల్ కన్జూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ. సర్వీస్ ఛార్జీ స్వచ్ఛంద చెల్లింపు అని తెలిపింది.

ఈ విషయాన్ని వినియోగదారులకు సైతం తెలపాలని మార్గదర్శకాల్లో కన్జూమర్‌ ఎఫైర్స్‌, ఫుడ్‌ అండ్‌ పబ్లిక్‌ డిస్ట్రిబ్యూషన్‌ మినిస్ట్రీ వివరించింది. ఈ నిర్ణయంతో ఇక మీదట సర్వీస్ ఛార్జీ బిల్లుల్లో కనిపించదు. ఒక వేళా ఏదైనా రెస్టారెంట్ లేదా హోటల్ యాజమాన్యం సర్వీస్ ఛార్జీ పేరిట వినియోగదారుల నుంచి వసూళ్లకు పాల్పడితే.. నిబంధనలు అతిక్రమించినట్లే అవుతుంది.

ఈ విషయమై ఫిర్యాదు చేయాలనుకునే వారు నేషనల్‌ కన్జూమర్‌ హెల్ప్‌లైన్‌ నెంబర్‌ 1915కు ఫోన్ చేయవచ్చని మార్గదర్శకాల్లో పేర్కొన్నారు. ఇంకా ఎన్‌సీహెచ్‌ మొబైల్‌ యాప్‌లో సైతం ఫిర్యాదు చేయవచ్చని స్పష్టం చేశారు. దీంతో పాటు ccpa@nic.inకు ఈ-మెయిల్ ద్వారా సైతం ఫిర్యాదు చేయవచ్చని వెల్లడించారు.

ఇంకా అన్ ఫెయిర్ ట్రేడ్ ప్రాక్టీస్ కిందకు కూడా ఈ అంశం వస్తుందని తెలిపింది. దీని కింద వినియోగదారుల కమిషన్ లో సైతం ఫిర్యాదు చేయవద్దని CCPA తెలిపింది. నేరుగా ఆయా జిల్లాల కలెక్టర్ కు సైతం ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.